~ 打開天壇的閘門 ~
The Lord reigns, let the earth be glad
Righteousness and justice
are the foundation of His throne
A fire goes before Him and consumes
His foes on every side
The heavens proclaim His righteousness
And all peoples will see His glory
We want to see Your glory, God!
Do you want to see His glory?
Lift your voices, lift your hands!
2016年10月23日 星期日
「職場冷暴力」
什麼是「職場冷暴力」呢?具體來說包括言語上的攻擊、同事們冷言冷語,或是主管同事投以鄙夷的眼神、表情都算是。
而殺傷力最大的職場冷暴力,莫過於被刻意孤立、排擠,小從沒有人找你一起吃飯、聚會,大到工作上的分配,如:沒有被分派工作、大型客戶或專案總是輪不到你等等,都會使得一個人的心情鬱悶、自尊心大受打擊。
「其實冷暴力有很多的『長相』,」例如:主管故意不給資源,或是平常和同事相處沒有異狀,但工作上求援時,才赫然發現沒人想伸出援手。
「遭遇冷暴力最慘的地方在於,你沒有辦法具體告訴別人你所受到的傷害,也沒有任何還擊的餘地,就像吃了一記悶棍一樣。」
大陸人力資源網站「智聯招聘」做過一項調查,有將近7成上班族表示曾遭遇過職場冷暴力,其中並有2成選擇黯然離職,比例高得驚人。
同儕串連力量驚人曾任宏達電人資副總的王冠軍認為,「大部分的人都會自認為是受害者,但其實你很可能也是共犯結構之一。」例如:有些人很愛在MSN上組黨結社、說人小話等。
先勢公關集團營運長黃鼎翎發現,「同儕之間串連起來的力量非常地驚人。」
有一個年輕女生因為一進公司就太張揚(show off),又不擅於溝通,所以同組同事都不喜歡她。幾個女生就聯合起來,刻意冷落她、不提供協助及資源,最後還串連更多的人冷落她,最後公司只好將她調組。
細究冷暴力的成因,會發現其實裡頭有一大部分是情緒性問題。一般來說女性比男性敏感、愛憑感覺行事,因此,女生很容易成為加害及受害者。黃志靖就曾遇過一個女性主管,他有感而發說:「很多女生一狠起來,哇!簡直是殺手級的。」
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冷暴力受害者》新人
一般來說,最常見的冷暴力情況是,新人剛進入一個新環境,因為太白目、搞不清楚狀況,或是侵略性強、太愛出風頭,而招致冷暴力。不過有些則是公司環境太冷漠,而使新人感覺備受傷害。
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冷落原因1:環境制度不友善
「新人前3個月離職比率,通常占第一年離職的3~5成。」王冠軍說,其中許多新人離職是因為覺得環境不友善、自己被冷落了。
標竿學院資深顧問陳若玲表示,新人剛進來時,滿肚子都是問題。如果企業沒有設立類似「新人輔導員」制度的話,有時候大家工作一忙起來,新人很容易感覺自己被冷落。
最常見的情況是,沒有人約新人一起吃飯,或是丟一份SOP手冊就叫新人看一整個禮拜。陳若玲聽過最扯的例子是,有新人因為沒有門禁卡,出入上廁所不方便,只好憋一整天。這種情況在各忙各的研發單位尤其常見。
新人適應環境需要時間,如果企業能夠提供一個友善環境,將可縮短新人適應的時間。不過,「有些新人卻等不及,」洪曉芬說,這當中只要一個銜接不好,新人就可能自覺受到冷暴力了。
橙智藝術有一個新人,才做了2個禮拜就離職,理由是「自己被忽略、不被重視」。洪曉芬解釋,由於新人尚未熟悉業務,所以還不能直接面對客戶,就讓他先從作業面學起,但他卻因此覺得被刻意排擠了。
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冷落原因2:無法融入小團體
每個辦公室一定都有小圈圈,這是組織與生俱來的一部分。有些新人會覺得自己打不進辦公室的小圈圈,與部門同事格格不入,自己被邊緣化。
王冠軍認為,常常情況其實沒有那麼糟,只是有些人習慣負面解讀事情。例如:自己一出現,原本同事有說有笑的立刻停止,就忍不住心想:「你們根本是一夥的,或是你們一定是在說我壞話。」
與其被動地等別人示好,王冠軍建議新人不妨主動積極一點,「主動伸出手,格局就會大。」例如:大夥在忙,新人可以主動幫忙買便當;出去玩,回來可以帶些名產和大家分享。如果凡事斤斤計較或者太被動,想打進團體裡無異是緣木求魚。
「你要有『人緣』,才會有『人援』。想要有『人援』的話,就要先『援人』。」王冠軍說。
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冷落原因3:空降部隊引起嫉妒
還有一種新人也很容易遭遇冷暴力。空降部隊或是表現太過於優秀,很容易被同事們聯合抵制。
致伸科技人資處資深協理江燕瑩表示,「只要有一個優秀的新人進來,整個組織的氛圍就會不一樣,」很多人會覺得備受新人威脅,於是就「聯合次要敵人,打擊主要敵人。」
強龍不壓地頭蛇,洪曉芬建議,最好的因應之道就是低調,甚至低調到看不見,不要造成對別人的威脅。另外,也可主動「牽成」原有團隊,設法爭取支持者。
黃志靖曾有一個女同事,因為剛進公司就表現得太好,結果惹來流言、八卦攻擊,最後她只好偽裝自己,裝成男人婆、淡化女性身分,降低其他女同事受到的威脅感。
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冷暴力加害者》主管
冷暴力的加害人除了同儕之外,根據「智聯招聘」的調查,上班族受到冷暴力的最主要來源竟是上級主管,所占比率超過3∕4。顯然,不成熟、不合格的主管為數不少。
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冷落原因1:主管情緒問題
洪曉芬分析,主管施加冷暴力的第一個原因,很有可能是你工作沒有做好或是不小心得罪了主管,所以主管故意找機會修理你,把你當「隱形人」、假裝沒有聽到你說話,或是處處質疑你的表現。這時唯一的解決之道是,「耐煩、耐操,持續地做,一直到主管氣消為止。」
但是如果你很確定自己並沒有做錯什麼惹惱主管的話,就要學會切割主管的情緒,不要把一切責任攬在自己身上。主管很可能只是最近情緒不太好,並不是針對你。否則,主管的負面情緒永遠接收不完,你會變成主管的受氣包。
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冷落原因2:辦公室政治
有爭權奪利的地方就會有政治問題,辦公室當然也不例外。愈高層的辦公室政治鬥爭,愈會拚個你死我活。
江燕瑩曾看過有空降主管,帶著自己的一票班底進駐,於是使盡各種手段,想逼前朝老臣走人。「遇上這種玩政治的主管,你很難去改變情況,最後很可能只有離職一途。」
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冷落原因3:打擊惡劣員工
一篇刊登在英國《Nature》期刊上、由哈佛大學研究人員所做的研究發現,「懲罰懶惰的團隊成員很可能產生反效果,直接走開不理他可能比較好。」
在美國念書、工作過的洪曉芬觀察,美國人很在意別人看不看重自己,這種管理手段會嚴重打擊個人尊嚴,對懶員工頗能收到管理效果。但是在台灣,這種刻意忽略、不理會部屬的管理手段,很可能收到兩種截然不同的效果。
其中一種部屬是「開心不已,樂得輕鬆」,主管刻意冷落他,他反倒可以在一旁涼快;但另一種反應則是「以冷還冷」,「就像是得不到想要玩具的小孩,會假裝其實自己並不喜歡這個玩具,」洪曉芬說。結果演變成上下交相「冰」的情況。
如果情況再糟一點的話,甚至很可能弄巧成拙,造成劣幣驅逐良幣。「有自覺的人會想,我又不是沒有能力,乾脆走人!」黃志靖說。
王冠軍比喻,「真正有才能的人是沒辦法『冰』起來的,就像是將電熱器放進冰箱裡,很可能玉石俱焚。」
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主動破冰,盡釋前嫌從「智聯招聘」調查結果來看,遭遇冷暴力的上班族中,有38%的人表示會消極怠工,影響工作積極性;21%會以冷制冷,跟對方冷戰;近20%受害者選擇黯然離職;只有17%受訪者表示會積極尋找解決辦法。
洪曉芬建議,如果被主管打入冷宮,不要急著求表現、想趕快證明自己,這樣會讓主管覺得你的存在很刺眼,更加覺得他所做的決定是對的。
相反的,最好認分、低調,加深主管的罪惡感,終有一天一定會從冷宮出來的。「等待,也能讓人的格局變大,」洪曉芬說。
黃志靖認為,職場上的冷暴力很像夫妻之間的冷戰,「問題是誰要破冰?」很多年輕人以為自己破冰、主動示好「未免太沒有骨氣了」,但其實這才是有骨氣的做法。
畢竟職場是爭一世,而不是爭一時,比的是「氣長」!
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職場冷暴力主要有以下幾種?
1、因個人習慣而導致的冷暴力,有的人喜歡爭論,咄咄逼人,這種人容易導致他人的不悅,容易讓別人難受。
2、因個人情緒變化而導致的冷暴力,當一個人心情不好的時候,可能會將情緒傳遞給他人,引起他人的不悅,嚴重的會影響他人的情緒及心態。
3、因心態而導致的冷暴力,消極的人,抱怨比較多,抱怨是一種負能量,對他人可能會有影響。
4、因性格而導致的冷暴力,內向的人,壓抑的人,因為有話不一定會說,放在心裡,一不小心就可能會出現不舒服而導致冷暴力。
5、特殊人員造成的冷暴力,大齡單身青年、家中有較大牽掛的員工、苦難較多的員工如果引導不好,有可能負面的情緒較多,從而影響他人。
6、因人生觀、價值觀的不同而導致的冷暴力。
7、員工士氣不高導致的冷暴力,企業經營不順等原因導致員工士氣低落,於是企業中到處都是負面情緒,很多員工已經麻木,如果有部分員工是積極的話,那麼這種冷暴力對他們的影響是致命的。
https://read01.com/0Kk7eJ.html
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導致高離職率的原因很多,然而,其中有個隱性的原因往往為人們忽視,那就是——職場冷暴力。正是這個幕後黑手,助推著職場上的一樁樁非正常離職事件。
職場冷暴力不僅難以應付,還有很多危害對工作和生活帶來影響。
在「職場冷暴力的危害哪些對你造成重大影響」的可多選投票中,職場人普遍認為冷暴力帶來的影響:
「打擊工作積極性」、
「身心倍受折磨」
和「影響工作開展」
這三項對自身造成了嚴重影響。
https://read01.com/D23JdL.html
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